Políticas de la Tienda
1. Cobertura y Tarifas de Envío
Nuestras tarifas de envío están diseñadas para ser sencillas y cubrir las principales áreas de Pereira y sus municipios cercanos: - Pereira (Barrios Cercanos y Todo el Casco Urbano): $5.000 COP - Cuba y Dosquebradas (Casco Urbano): $8.500 COP - Otras Zonas (Fuera de las áreas mencionadas): Sujeto a Recargo (El costo se informará al cliente antes de confirmar el pedido, basado en la distancia). Nota Importante: Envío Gratis: Se puede establecer un monto mínimo de compra para aplicar el envío gratis (por ejemplo, pedidos superiores a $100.000 COP).
2. Horarios y Tiempos de Entrega
Horario de Servicio: Los domicilios se realizan de Lunes a Sábado durante nuestro horario de atención (8:00 a.m. - 6:00 p.m.). - Entrega el Mismo Día: Los pedidos realizados y confirmados antes de las 12:00 p.m. se programarán para entrega el mismo día. - Entrega al Día Siguiente: Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. se entregarán al día hábil siguiente. - Confirmación: Una vez realizado tu pedido, recibirás una confirmación por WhatsApp con un tiempo estimado de entrega.
3. Proceso de Envío
Revisión del Pedido: Nos aseguramos de que tus frutas, verduras y carnes estén frescas y cumplan con los más altos estándares de calidad antes de ser empacados. - Verificación de Dirección: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y un número de contacto activo para coordinar la entrega. - Entrega: El repartidor se comunicará contigo al llegar. En caso de no poder concretar la entrega, el producto será devuelto y se cobrará un nuevo envío para una reprogramación.
1. Política de Calidad y Devoluciones
Nos comprometemos a entregar solo productos frescos y de la más alta calidad. El cliente debe revisar el pedido inmediatamente al recibirlo. Si un producto no cumple con los estándares, debe notificarlo de inmediato (máximo 2 horas) por WhatsApp con evidencia fotográfica. Ofrecemos reemplazo o crédito. No se aceptan devoluciones por productos consumidos o por gusto personal.
2. Políticas de Precio y Disponibilidad
Los precios están en Pesos Colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso. La disponibilidad de productos de temporada puede variar. Si un producto pagado no está disponible, contactaremos para ofrecer un sustituto o un reembolso.
3. Métodos y Seguridad de Pago
Aceptamos Transferencia (Nequi, Daviplata, Bancolombia a la Mano), Efectivo contra entrega. El pedido se despacha una vez confirmado el pago o acordado el pago en efectivo.
4. Política de Privacidad y Manejo de Datos
Recolectamos datos solo para procesar pedidos y, con autorización, para enviar promociones. Nos comprometemos a no compartir su información personal con terceros, excepto para la entrega.